Políticas de Cambios y Devoluciones

  1. Nuestros artículos están garantizados en fabricación, funcionalidad y transporte y en caso de existir algún problema al respecto, se cambiará sin ningún costo siempre que reúna los requisitos mínimos para cubrir la garantía, que se mencionan a continuación.
  2. Si el artículo no es de su agrado y no hay otro motivo, se hará la devolución dentro de los 2 días a partir de la recepción del mismo, pero el costo de envíos será a cargo del cliente-comprador. se procederá a generar la devolución del pago después de revisar que el producto está correcto y en perfectas condiciones y sin muestras de uso por parte del cliente comprador.
  3. Al momento de realizar la devolución se deberá: embalar todo tal y como estaba y recontar los accesorios.
  4. Si el artículo presenta algún problema o defecto mecánico, que no sea algo causado por la manipulación del cliente comprador deberá notificárnoslo mediante un correo electrónico con título “Devolución” enviando a la siguiente dirección: ayuda@GIFTSHOPVE.COM para iniciar el proceso de cambio del pedido. El tiempo para realizar este proceso puede varias, y está estipulado en un plazo de quince (15) a treinta (30) días, contados desde que se recibe el artículo. El artículo no debe presentar muestras de manipulación, golpes, arañazos.
  5. Usted deberá examinar el paquete en el momento de la recepción del artículo para ver si existe un posible deterioro, golpe o rotura de la caja que pudo haberse dado durante el transporte realizado por la empresa La empresa de envió acordada.
    Nota Especial: No tenemos acuerdo de seguro de rotura para las mercancías enviadas por LA EMPRESA DE ENVIO ACORDADA, es decir, usted deberá devolver / rechazar su pedido a la hora de recibirlo si ve muestra de manipulación, golpes, arañazos en el artículo, para poder iniciar el proceso de cambio del pedido. Sólo así podremos introducir un reclamo formal a la empresa transporte para la devolución del o de los cargos convenientes en cada caso.
  6. Gastos de envío de la devolución: En principio los gastos de envío de la devolución no se reembolsan. Sin embargo, en caso de error por nuestra parte o en caso de que los productos se encuentren dañados, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
  7. Usted deberá enviarnos siempre fotos que acrediten la rotura o desperfecto y su palabra en todo caso y deberá mantener el embalaje original completo para poder realizar el proceso de devolución del pedido.
  8. Puede comunicar un problema presentado con tu pedido por los canales de comunicación que hemos habilitado, Ver canales disponible. Sin embargo usted debe notificar de manera formal sobre el incidente a nuestro correo electrónico ayuda@GIFTSHOPVE.COM.
  9. No serán admitidos comentarios groseros, intimidantes, amenazantes, insultantes y nos reservamos el derecho a no iniciar el proceso de devolución en cualquiera de los anteriores casos citados y a hacer caso omiso de los comentarios.

    Al realizar la compra en nuestro portal da por conocidas nuestras políticas.

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